هذه الخدمة تُشغِّلها مؤسسة تطبيق العرب للتجارة — مؤسسة سعودية مسجَّلة بسجل تجاري رقم 7005856187 — وهي ناشر تطبيق Tashkeel.app وتطبيقات عربية أخرى منها Kitaba وKaaf. الإشارات في هذه السياسة إلى «نحن» و«لنا» و«خدمتنا» وإلى «ArabApp» تعني مؤسسة تطبيق العرب للتجارة.
Tashkeel.app تطبيق للهاتف المحمول والويب يساعدك على إضافة التشكيل (الحركات) إلى النص العربي، وتوليد نصوص عربية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، والتحقق من التشكيل الأصلي للآيات القرآنية من مصدر معتمد، والاستماع إلى النص مقروءًا.
لأي استفسار عن هذه السياسة، تواصل معنا على support@tshkeel.app.
تصف هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية عند استخدامك تطبيق Tashkeel.app على iOS وiPadOS وmacOS، وموقع Tashkeel.app على tshkeel.app، وخدمات الواجهة الخلفية لدينا (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). ولا تشمل ممارسات الخدمات الخارجية التي قد نرتبط بها، ولا ممارسات Apple فيما يخص توزيع التطبيق من متجر التطبيقات أو خدمة «تسجيل الدخول مع Apple» أو عمليات الشراء داخل التطبيق.
يمكنك استخدام Tashkeel.app دون تسجيل دخول، لكنّ إنشاء حساب عبر «تسجيل الدخول مع Apple» يُتيح لاشتراكك ومكتبتك أن ينتقلا معك بين أجهزتك. عند تسجيل الدخول، نتلقّى:
@privaterelay.appleid.com. نتعامل مع العنوان المُحوَّل باعتباره بريدك الإلكتروني ولا نسعى لمعرفة العنوان الحقيقي خلفه.الغرض: توثيق الحساب، وربط جهازك باشتراكك ومكتبتك، ودعم العملاء، ورسائل المعاملات الاختيارية مثل رسائل الترحيب وتأكيدات الفواتير.
عندما تُرسل نصًّا عربيًّا — بالكتابة أو اللصق أو التقاطه بالكاميرا (عبر التعرّف الضوئي على الحروف على الجهاز نفسه) أو باستخدام إضافات لوحة المفاتيح أو ورقة المشاركة — فإنّ هذا النص يُرسَل إلى خوادمنا، يُعالَج (تشكيل، توليد، إزالة تشكيل، أو مطابقة مع مدونة القرآن الكريم) ويُعاد إليك.
عند اشتراكك عبر App Store، تشاركنا Apple (مباشرةً وعبر شريك إدارة الاشتراكات RevenueCat) واقعةَ الشراء، ومُعرِّف المنتج، وتاريخ المعاملة، ورمزًا يُتيح لنا التحقق من استحقاقك. لا نتلقّى تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. Apple تتولّى جميع المدفوعات.
نجمع بيانات تتبُّع مجهولة الهوية في كل طلب: نقطة الوصول المُستخدَمة، ومصدر الإدخال (لصق / كاميرا / لوحة مفاتيح / مشاركة / إلخ)، وعدد محارف الإدخال والإخراج، والنموذج الذي عالج الطلب، وزمن الاستجابة، وما إذا كان الطلب قد استفاد من الذاكرة المؤقتة، ونسبة الإدخال التي طابقت مدونة القرآن الكريم. لا نخزِّن محتوى الرسائل مع هذه المقاييس. نستخدم هذه البيانات لتحسين المنتج، وتنفيذ سياسات حدود المعدّل، وكشف الإساءة.
لتنفيذ حدود المعدّل لكل جهاز على الطبقة المجانية وحجب حركة المرور المسيئة، نحتفظ ببصمة SHA-256 ذات اتجاه واحد لعنوان IP الخاص بك مع كل طلب. لا نخزِّن العنوان الأصلي. والبصمة لا يمكن عكسها لتحديد هويّتك.
لا يحوي Tashkeel.app أيَّ حزمة تطوير برمجية (SDK) خارجية للإبلاغ عن الأعطال أو للتحليلات. قد تشاركنا Apple تقارير أعطال وبيانات أداء مجهولة الهوية عبر App Store Connect إذا كنت قد اشتركت في مشاركتها مع المطوِّرين في إعدادات جهازك من Apple. هذه المشاركة تتحكم بها Apple وإعدادات جهازك بالكامل؛ ولا نجمع بيانات الأعطال عبر أي قناة أخرى.
Tashkeel.app لا يجمع: الموقع الدقيق أو التقريبي، أو جهات الاتصال، أو الصور، أو الفيديوهات، أو صوت الميكروفون (إلا عند تشغيل ميزة الإدخال الصوتي بإرادتك — انظر §٣.٨)، أو البيانات الصحية، أو البيانات المالية بخلاف رمز شراء Apple، أو سجل التصفّح، أو سجلّ البحث خارج التطبيق، أو أي بيانات من تطبيقات أخرى على جهازك.
إذا شغّلتَ ميزة الإدخال الصوتي، يُعالَج الصوت على الجهاز نفسه بواسطة إطار Speech من Apple. ثم يُرسَل النص الناتج عن التعرّف — لا الصوت — إلى خوادمنا للتشكيل، تمامًا مثل أي إدخال نصّي آخر. لا نخزِّن الصوت.
| الغرض | ما الذي نستخدمه |
|---|---|
| توفير الخدمة (معالجة نصّك العربي وإعادته إليك) | محتوى المستخدم، مُعرِّف الحساب (عند تسجيل الدخول)، الذاكرة المؤقتة |
| توثيق هويّتك ومزامنة اشتراكك ومكتبتك بين أجهزتك | مُعرِّف «تسجيل الدخول مع Apple»، البريد الإلكتروني |
| تحصيل الدفع والتحقق من اشتراكك | سجلّ الشراء (عبر Apple وRevenueCat) |
| منع الإساءة وتطبيق حدود المعدّل | عنوان IP المُجزَّأ، مقاييس الاستخدام |
| تحسين التطبيق وتصحيح الأخطاء وقياس الجودة | مقاييس الاستخدام مجهولة الهوية، بيانات التشخيص |
| إرسال رسائل المعاملات (فواتير، ترحيب، أمان) | عنوان البريد الإلكتروني |
| دعم العملاء | البريد، مُعرِّف الحساب، البند الذي تستفسر عنه |
لا نستخدم معلوماتك لأغراض الإعلانات، أو للبيع لجهات خارجية، أو لتتبُّعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى.
| المعالِج الفرعي | ما الذي نشاركه | الغرض | الموقع |
|---|---|---|---|
| Apple Inc. | رموز «تسجيل الدخول مع Apple»، بيانات الشراء داخل التطبيق، تشخيصات الجهاز الاختيارية | توثيق الحساب، معالجة الدفع، تكامل المنصّة | الولايات المتحدة |
| RevenueCat, Inc. | مُعرِّف الاشتراك، مُعرِّف المنتج، رمز التثبيت مجهول الهوية، أحداث الشراء | التحقق من حالة الاشتراك، التوسّط في الإيصالات | الولايات المتحدة |
| Anthropic PBC | النص العربي المُرسَل إلى نقاط الوصول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (التشكيل الذكي، توليد النص، فضّ الالتباس). لا نُرسل أي مُعرِّف هويّة أو مُعرِّف حساب أو بريد إلكتروني. | المعالجة بالذكاء الاصطناعي لنصّك | الولايات المتحدة |
| Resend, Inc. | عنوان البريد الإلكتروني، الاسم (إن قُدِّم)، نصّ رسالة المعاملة | رسائل الترحيب والفواتير والأمان والدعم | الولايات المتحدة |
لا نُجيز لهذه الجهات استخدام بياناتك لأغراضها الخاصة. كلٌّ منها مُلتزَم بشروط حماية البيانات الخاصة به؛ راجع سياسات كلٍّ منها للاطّلاع على ممارساتها.
محرّك التشكيل الإحصائي (غير الذكاء الاصطناعي) هو Mishkal، مكتبة مفتوحة المصدر للتشكيل العربي صادرة بترخيص GNU GPL-3.0 (انظر §١٣. إشعارات المصادر المفتوحة). يعمل Mishkal كخدمة معزولة في حاوية على بنيتنا التحتية الخاصة؛ لا يخرج نصّك من أنظمة ArabApp لمعالجة Mishkal. Mishkal ليست كيانًا قانونيًّا مستقلًّا وليست معالجًا فرعيًّا بالمعنى الذي تقصده أنظمة حماية البيانات.
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| مُعرِّف الحساب، البريد، الاسم | إلى أن تحذف حسابك، ثم تُحذف من أنظمة الإنتاج خلال ٣٠ يومًا، ومن النسخ الاحتياطية المشفّرة خلال ٩٠ يومًا. |
| عناصر المكتبة التي حفظتَها | إلى أن تحذف العنصر أو تحذف حسابك. |
| ذاكرة الأداء المؤقتة للنصوص المُعالَجة | ٣٠ يومًا، ثم تنتهي تلقائيًّا. غير مرتبطة بحسابك. |
| مقاييس الاستخدام مجهولة الهوية | حتى ٢٤ شهرًا في الشكل المفصَّل، وبشكل مُجمَّع لأجل غير مسمّى. |
| عنوان IP المُجزَّأ لحدود المعدّل | ٣٠ يومًا. |
| سجلّات الشراء والاستحقاق | للمدة اللازمة لدعم الاشتراك، إضافة إلى فترة الاحتفاظ القانونية لأغراض الضرائب والمحاسبة (عادةً ٧ سنوات). |
| مراسلات دعم العملاء | ٣ سنوات من تاريخ آخر رسالة. |
لك حقوق على معلوماتك الشخصية. تختلف الصياغة الدقيقة بحسب اختصاصك القضائي (انظر §٩. الحقوق الإقليمية)؛ والمضمون واحد:
لممارسة أي حق، أرسل بريدًا إلى support@tshkeel.app من البريد المرتبط بحسابك، أو استخدم تدفّق الحذف داخل التطبيق. سنردّ خلال ٣٠ يومًا.
Tashkeel.app غير موجَّه للأطفال دون سنّ ١٣. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سنّ ١٣. إذا كنت تعتقد أنّ طفلًا دون سنّ ١٣ زوَّدنا بمعلومات، يُرجى مراسلة support@tshkeel.app وسنقوم بحذفها.
للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية قد تكون السنّ الدنيا للموافقة على معالجة البيانات أعلى من ١٣ (عادةً ١٦، أو بحسب ما تحدِّده دولتك العضو). إن كنتَ دون تلك السنّ، يجب أن يوافق وليّ أمرك القانوني عنك.
إن كنتَ في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تنطبق عليك الحقوق الموصوفة في §٧. الأسس القانونية التي نعتمد عليها هي:
نُحوِّل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة لصالح المعالِجين الفرعيين المذكورين في §٥. ونعتمد في ذلك على البنود التعاقدية الموحَّدة الصادرة عن المفوّضية الأوروبية (وعلى الملحق الدولي لنقل البيانات للمملكة المتحدة، حيثما انطبق). تنشر Apple وRevenueCat وAnthropic كلٌّ منها موقفها من هذه البنود؛ ونتعاقد مع كلٍّ منها على هذا الأساس.
إن كنتَ من المقيمين في كاليفورنيا، فإنّ لك حقَّ معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وفئات المصادر التي نجمعها منها، وأغراض الجمع، وفئات المستلِمين، ومدة الاحتفاظ — وجميعها مذكور أعلاه. ولك أيضًا حقّ الحذف والتصحيح والاعتراض على البيع أو المشاركة، وعدم تعرّضك للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. لا نبيع ولا نشارك معلوماتك الشخصية (بالمعنى الوارد لهذين المصطلحين في CCPA/CPRA).
تُشغَّل Tashkeel.app من المملكة العربية السعودية. ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) وتاريخ ٩/٢/١٤٤٣هـ (وتعديلاته). الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو موافقتك (التي تقدِّمها باستخدامك الخدمة بعد الاطّلاع على هذه السياسة) ولزوم المعالجة لتنفيذ العقد المبرم بينك وبيننا. ولك الحقوق الموصوفة في §٧. والتحويلات عبر الحدود إلى الولايات المتحدة (Apple وRevenueCat وAnthropic وResend) لازمة لتنفيذ الخدمة وتستند إلى الأسس القانونية التي تُجيزها اللوائح التنفيذية للنظام. تتولّى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) الإشراف على حماية البيانات الشخصية في المملكة؛ ويمكنك تقديم شكوى إليها في أي وقت.
نحمي معلوماتك بالآتي:
لا يوجد نظام مثاليّ. وإذا اكتشفنا حادثة اختراق تمسّ معلوماتك الشخصية، سنُبلِغك ونُبلِغ الهيئة الإشرافية المختصة وفقًا للقانون المعمول به.
عند استخدامك الميزات المعزَّزة بالذكاء الاصطناعي (التشكيل الذكي، توليد النص، فضّ التباس الكلمات المتجانسة)، يُرسَل النص الذي تُقدِّمه إلى Anthropic لمعالجته بنموذج Claude اللغوي. تعالج Anthropic النصَّ وتُعيد النتيجة؛ ولا تستخدم Anthropic (وفقًا لسياستها المنشورة) المحتوى المُرسَل عبر واجهة برمجة التطبيقات لتدريب نماذجها. ولا نُمرِّر إلى Anthropic أيَّ مُعرِّف هويّة أو مُعرِّف حساب أو بريد إلكتروني مع هذه الطلبات.
لا يستخدم محرّك التشكيل الكلاسيكي (غير الذكاء الاصطناعي) ولا محرّك البحث الموثَّق للقرآن الكريم أيَّ معالِج ذكاء اصطناعي خارجي.
يُرجى الرجوع إلى شروط الخدمة للاطّلاع على حدود دقّة المخرجات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، خصوصًا في السياقات الدينية أو الأكاديمية.
يستخدم Tashkeel.app النصَّ الرقمي للقرآن الكريم من Tanzil.net بموجب رخصة المشاع الإبداعي «نَسب المُصنَّف ٣.٠» العالمية (CC BY 3.0). ونشكر مشروع Tanzil على إتاحة هذه المدونة. ويُعرَض التنويه ورابط رخصة CC BY 3.0 في هذه السياسة، وكذلك داخل التطبيق بجوار النصوص القرآنية المُكتشَفة.
يستخدم Tashkeel.app برامج مفتوحة المصدر. قائمة غير حصرية:
قد نُحدِّث هذه السياسة. وعندها نُعدِّل تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة. والتعديلات الجوهرية — وخاصةً أيُّ تعديل يُوسِّع فئات البيانات التي نجمعها، أو المعالِجين الفرعيين الذين نشاركها معهم، أو يُغيِّر مدد الاحتفاظ — يُبلَّغ بها داخل التطبيق أو عبر البريد قبل ٣٠ يومًا من سريان مفعولها، إلا حين يقتضي القانون خلاف ذلك.
مؤسسة تطبيق العرب للتجارة
سجل تجاري رقم 7005856187
المقرّ المسجَّل: RRFB3778، الرياض 13335، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: support@tshkeel.app
بريد الخصوصية: privacy@tshkeel.app
إن كنّا مُلزَمين بتعيين ممثِّل لحماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، ستُنشَر تفاصيله هنا.